Unsere Leistungen

Von der Planung über die Inbetriebnahme bis hin zur laufenden Wartung – wir begleiten Sie bei jedem Schritt zu Ihrer Cloud-Telefonanlage. Als erfahrene IT-Dienstleister und offizieller fonial-Partner garantieren wir Ihnen Expertise und reibungslose Umstellung bzw. erste Einrichtung ihrer virtuellen Telefonanlage .

1. Planung & Beratung
Projekt­planung: Zeitplan, Meilensteine, Ressourcen
Bedarfsanalyse: Erfassung Ihrer aktuellen Telefonie- und Netzwerkumgebung
Lastenheft & Konzept: Detaillierte Anforderungen und technische Architektur
VoIP-Readiness-Check: Prüfung auf Bandbreite, QoS und Security
2. Installation & Inbetriebnahme
Cloud-Anbindung: SIP-Trunks und Rufnummern bei fonial einrichten
Hardware-Aufbau: Anschließen von IP-Telefonen, Routern und Switches
Firewall- und Netzwerkkonfiguration: Sichere VPN-/QoS-Einstellungen
Smoke Test & Abnahme: Erstes Testgespräch, Failover-Szenarien
3. Konfiguration & Schulung
Schulung vor Ort oder remote: Admin-Training im fonial-Webportal, Quick-Start für Anwender
Benutzer‐ und Nebenstellenverwaltung: Rollen, Berechtigungen, Voicemails
IVR-Menüs & Rufgruppen: Call-Flows, Warteschleifen, Notfallpfade
Individual-Features: Fax2Mail, Mobile-App-Anbindung, SIP-Phones
Dokumentation: Konfigurationshandbuch, Checklisten
4. Wartung & Support
24/7-Monitoring: Automatisierte Alarm- und Reporting-Tools
Regelmäßige Updates: Firmware, Security-Patches, API-Anpassungen
Backups & Recovery-Konzept: Datenbank-Snapshots, Konfig-Exports
Telefonischer Support: Hotline, Ticket-System, Remote-Sessions
Change-Management: Rufnummern- und Funktionsanpassungen on-demand
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