Leistungen

Unsere Leistungen für Ihre Cloud-Telefonie

  1. Planung & Beratung
  2. Installation & Inbetriebnahme
  3. Konfiguration & Schulung
  4. Wartung & Support
  5. fonial Partnerschaft

Planung & Beratung

  • Bedarfsanalyse: Erfassung Ihrer aktuellen Telefonie- und Netzwerkumgebung
  • VoIP-Readiness-Check: Prüfung auf Bandbreite, QoS und Security
  • Lastenheft & Konzept: Detaillierte Anforderungen und technische Architektur
  • Projekt­planung: Zeitplan, Meilensteine, Ressourcen

Installation & Inbetriebnahme

  • Hardware-Aufbau: Anschließen von IP-Telefonen, Routern und Switches
  • Cloud-Anbindung: SIP-Trunks und Rufnummern bei fonial einrichten
  • Firewall- und Netzwerkkonfiguration: Sichere VPN-/QoS-Einstellungen
  • Smoke Test & Abnahme: Erstes Testgespräch, Failover-Szenarien

Konfiguration & Schulung

  • Benutzer‐ und Nebenstellenverwaltung: Rollen, Berechtigungen, Voicemails
  • IVR-Menüs & Rufgruppen: Call-Flows, Warteschleifen, Notfallpfade
  • Individual-Features: Fax2Mail, Mobile-App-Anbindung, SIP-Phones
  • Schulung vor Ort oder remote: Admin-Training im fonial-Webportal, Quick-Start für Anwender
  • Dokumentation: Konfigurationshandbuch, Checklisten

Wartung & Support

  • 24/7-Monitoring: Automatisierte Alarm- und Reporting-Tools
  • Regelmäßige Updates: Firmware, Security-Patches, API-Anpassungen
  • Backups & Recovery-Konzept: Datenbank-Snapshots, Konfig-Exports
  • Telefonischer Support: Hotline, Ticket-System, Remote-Sessions
  • Change-Management: Rufnummern- und Funktionsanpassungen on-demand

fonial Partnerschaft

  • Warum fonial?
    • Made in Germany: Rechenzentren in Deutschland
    • Maximale Verfügbarkeit: SLA-garantiert > 99,99 %
    • Transparente Tarife: Ohne Grundgebühr, mit Flatrates oder Volume-Modellen
    • Continuous Delivery: Monatlich neue Features & Integrationen
  • Ihre Vorteile bei NOVEDAS
    • Exklusive Partnerkonditionen
    • Persönlicher Projekt- und Support-Kontakt
    • Schnellere Reaktionszeiten durch direkten Draht zu fonial

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